Conditions générales d’utilisation

Paiement
Postera ApS accepte les paiements par Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, MobilePay et ViaBill. Le paiement ne sera déduit de votre compte qu’au moment de l’expédition de l’article. Nous nous réservons le droit de faire des erreurs de prix et de ne plus vendre certains articles.

Garantie légale
Vous bénéficiez d’une garantie légale de 2 ans (droit de réclamation) conformément aux lois européennes sur la vente de marchandises. Notre garantie légale couvre les erreurs de matériel et/ou de fabrication. Vous pouvez faire réparer l’article, l’échanger, vous faire rembourser ou obtenir une réduction du prix, en fonction de la situation. La garantie légale ne s’applique pas aux erreurs ou aux dommages résultant d’une mauvaise manipulation du produit/service. Vous devez effectuer votre demande dans un « délai raisonnable » après avoir découvert le défaut ou l’erreur. Postera ApS couvrira les frais de retour dans une mesure raisonnable.

En cas de retour, de réclamation ou d’exercice du droit de rétractation, vous devez d’abord nous contacter par e-mail. Les envois ne seront pas reçus s’ils sont envoyés en contre remboursement.

Remboursement
Pour obtenir un remboursement, veuillez fournir vos coordonnées bancaires, c’est-à-dire votre numéro d’enregistrement et votre numéro de compte, afin que le montant convenu puisse être transféré. Les informations peuvent être communiquées, sans aucun risque, par e-mail ou par d’autres moyens électroniques, car il ne s’agit pas d’informations sensibles et elles ne seront utilisées que pour le traitement du remboursement lui-même.

Droit de rétractation
Les articles achetés dans notre boutique en ligne bénéficient d’un droit de rétractation de 90 jours.
La période est calculée à partir du jour :
– Vous recevez la commande.
– Vous recevez le dernier article dans le cas d’un accord portant sur plusieurs articles différents, commandés en même temps, mais livrés individuellement ou en plusieurs livraisons.
– Vous recevez le dernier lot ou la dernière pièce dans le cas d’un accord de livraison d’articles composés de plusieurs lots/pièces.
– Vous recevez le premier article lorsqu’il s’agit d’une livraison ordinaire d’articles au cours d’une certaine période.
Les frais de retour sont à votre charge.
La rétractation doit nous être signalée au plus tard 90 jours après l’achat et, après la rétractation, vous devez renvoyer l’envoi dans un délai de 90 jours. La notification doit être faite par e-mail. Dans la notification, vous devez indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Si vous souhaitez nous renvoyer l’article, vous devez utiliser l’étiquette de retour qui vous a été envoyée.

Vous ne pouvez pas vous rétracter en refusant simplement de recevoir l’article sans donner une notification préalable claire.

Objets exemptés du droit de rétractation
Les types d’objets suivants ne sont pas inclus dans le droit de rétractation :
– Les articles qui sont fabriqués selon les spécifications du consommateur ou qui ont une touche personnelle évidente.
– Les articles scellés qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne peuvent être renvoyés et dont le sceau a été brisé après la livraison.
– Les articles qui, en raison de leur nature, sont inextricablement mélangés à d’autres lors de la livraison.
– Articles dont le sceau est brisé.
– Services non financiers exécutés si la prestation du service a commencé avec le consentement explicite préalable du consommateur et sa reconnaissance du fait que cela lui fera perdre son droit de rétractation.
– Livraison d’un contenu numérique qui n’est pas livré physiquement si la commande a commencé à être honorée avec le consentement explicite préalable du consommateur et s’il reconnaît que cela lui fera perdre son droit de rétractation.
– Journaux, magazines ou périodiques ; toutefois, les contrats d’abonnement à ces publications sont exclus.
– Accords conclus lors d’une vente aux enchères publiques.
– Articles qui se détériorent rapidement ou deviennent obsolètes.

Retours
La commande sera retournée sans délai inutile au plus tard dans les 90 jours suivant l’exercice de votre droit de rétractation. Les frais de retour directs sont à votre charge. Lorsque vous retournez l’article, vous êtes tenu de l’emballer correctement. Vous devez joindre une copie de la confirmation de la commande au colis. Vous supportez le risque lié à l’article à partir du moment de la livraison de l’article jusqu’à ce que nous ayons reçu le retour.
Nous n’acceptons pas les colis envoyés en contre remboursement.

État de l’objet au retour
Vous êtes uniquement responsable de la détérioration de la valeur de l’objet due à des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature du produit, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Si l’objet a été testé en plus de ce qui a été décrit ci-dessus, vous devez le considérer comme usagé. Cela signifie que vous serez remboursé partiellement ou pas du tout du montant de l’achat si vous retirez votre achat, en fonction de la valeur commerciale de l’article au moment de la réception du retour. Pour recevoir la totalité du montant de l’achat, vous devez tester l’article sans l’utiliser.

Paiement du remboursement
Si vous regrettez votre achat, nous vous rembourserons le montant. Toutefois, les frais de retour seront déduits.
En cas de dépréciation de la valeur de l’objet pour lequel votre responsabilité est engagée, ce montant sera déduit du montant de l’achat. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, à moins que vous n’ayez explicitement convenu d’un autre moyen. Nous retiendrons le remboursement jusqu’à ce que l’article nous ait été renvoyé.

Possibilités de plainte
Si vous êtes un consommateur résidant dans un pays de l’UE, vous pouvez déposer votre plainte en utilisant la plateforme de plainte en ligne de la Commission européenne.

La plateforme peut être consultée ici : Online Dispute Resolution

Si vous déposez une plainte ici, vous devrez fournir notre adresse e-mail info@postera.art.