Termini e condizioni

Questi termini e condizioni si applicano agli acquisti effettuati sul webshop di POSTERA. Quando fai acquisti su POSTERA, stipuli un accordo con:

Postera ApS
Lerbakken 25
DK-8410 Rønde
Danimarca
CVR: 41678453
Telefono: +45 28 74 82 72
E-mail: info@postera.art

Ordine e contratto di acquisto

Quando completi un ordine con POSTERA, riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Il contratto di acquisto si perfeziona con l'invio della conferma d'ordine.

È tua responsabilità verificare che le informazioni presenti nella conferma d'ordine siano corrette, inclusi prodotti, taglie, indirizzo di consegna ed eventuali preferenze personali. Se scopri un errore, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Una volta che un ordine è entrato in produzione o spedito, non possiamo garantire che possa essere modificato o annullato. Per i prodotti personalizzati, compreso il Crea il tuo poster, la produzione può iniziare subito dopo l'ordine.

Se, contrariamente alle aspettative, non riusciamo a consegnare l'articolo ordinato, ti contatteremo il prima possibile. Se il pagamento è già stato effettuato, il relativo importo verrà rimborsato.

Prezzi, IVA e valuta

I prezzi vengono visualizzati nella valuta applicabile al mercato o al paese di consegna selezionato. Il prezzo finale, comprensivo delle relative imposte ed eventuali spese di consegna, viene visualizzato prima del completamento dell'ordine.

Nei mercati in cui POSTERA addebita l'IVA o altre tasse rilevanti al momento del pagamento, queste sono incluse nel prezzo da pagare.

In caso di consegna in paesi al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicati costi doganali, di importazione, tasse o di gestione locali se questi non sono già stati addebitati al momento del pagamento. Tali costi vengono generalmente addebitati dalle autorità locali o dal corriere e sostenuti dal cliente.

POSTERA non ha alcun controllo sui dazi doganali locali e sulle tasse di importazione. Ti consigliamo quindi di verificare la normativa del tuo paese di consegna in caso di dubbi.

Possiamo modificare i prezzi sul webshop in futuro. Le variazioni di prezzo non influiscono sugli ordini già confermati.

Ci riserviamo il diritto di correggere evidenti errori di prezzo, errori tecnici e informazioni manifestamente errate relative ai prodotti o ai prezzi.

Pagamento

I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento e possono variare in base al Paese e al mercato. Offriamo tra l'altro il pagamento con le relative carte di pagamento e soluzioni di pagamento locali selezionate.

Per il pagamento con carta ordinaria, POSTERA preleva l'importo solo al momento della spedizione dell'ordine da parte nostra. Per altri metodi di pagamento potrebbero applicarsi i termini e la procedura di pagamento del fornitore dei servizi di pagamento. Questi verranno quindi visualizzati in connessione con il checkout.

Un importo superiore a quello approvato in relazione all'ordine non potrà mai essere detratto.

Promozioni, offerte e codici sconto

Campagne, offerte e codici sconto si applicano durante il periodo della campagna indicato e per i prodotti coperti dall'offerta.

Salvo diversa indicazione espressa:

• i codici sconto non sono cumulabili con altri codici sconto,
• singoli prodotti o categorie di prodotti possono essere esentati dalle campagne,
• gli sconti non si applicano retroattivamente agli ordini già completati.

Se un'offerta è condizionata, ad esempio, a un acquisto minimo, le condizioni devono comunque essere soddisfatte dopo un eventuale reso. Se le condizioni non sono più soddisfatte, il rimborso può essere adeguato di conseguenza.

Buoni regalo

I buoni regalo POSTERA sono validi per 2 anni dalla data di emissione. Possono essere utilizzati come metodo di pagamento nel negozio online POSTERA, anche per più acquisti, fino all'esaurimento del saldo o alla scadenza.

I buoni regalo elettronici possono essere convertiti in denaro nei casi e nei limiti previsti dalla normativa inderogabile applicabile, comprese le disposizioni relative alla conversione durante il periodo di validità e per l'eventuale periodo successivo alla scadenza.

Di norma, i buoni regalo smarriti o rubati non vengono sostituiti.

Consegna

Consegniamo nei paesi e nei territori indicati nel negozio online.

Per le consegne in Italia, il tempo di consegna previsto è normalmente di 2-7 giorni lavorativi. Il termine può variare in base al prodotto, alla disponibilità, all'indirizzo e al metodo di consegna scelto.

Facciamo il possibile per spedire gli ordini il prima possibile. Nei periodi di elevata attività o a causa di circostanze legate al corriere, i tempi possono essere più lunghi.

Quando l'ordine viene spedito, riceverai normalmente un'e-mail con le informazioni sulla spedizione e, quando disponibile, il relativo tracciamento.

POSTERA assume il rischio relativo al prodotto fino alla consegna a te o a un'altra persona da te designata.

Pacchi non ritirati

Se un pacco non viene ritirato o viene rifiutato e viene quindi restituito a POSTERA, ciò non costituisce di per sé una valida comunicazione di recesso. Devi inoltre comunicarci chiaramente la tua volontà di recedere dall'acquisto.

Per i pacchi non ritirati, i costi diretti effettivi della restituzione possono essere detratti dall'eventuale rimborso. Se desideri una nuova spedizione, i relativi costi saranno a tuo carico.

Diritto di recesso legale di 14 giorni

Quando acquisti online da POSTERA in qualità di consumatore, hai normalmente un diritto di recesso legale di 14 giorni.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, acquisisci il possesso fisico del prodotto.

Se un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci chiaramente, prima della scadenza del termine, la tua decisione di recedere dall'acquisto. Puoi inviare la comunicazione, ad esempio, a:

info@postera.art

Non è necessario indicare il motivo del recesso.

Dopo averci comunicato la decisione di recedere, devi restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.

Diritto di reso esteso a 90 giorni di POSTERA

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, POSTERA offre un diritto di reso esteso per un totale di 90 giorni sui prodotti standard.

Il periodo di 90 giorni decorre dal giorno in cui ricevi il prodotto.

Dopo la scadenza del periodo legale di 14 giorni, il reso rientra nel programma volontario di POSTERA. Per usufruirne, il prodotto deve essere inutilizzato, integro, nella confezione originale e in condizioni tali da poter essere rimesso in vendita.

Devi contattarci e comunicarci la volontà di restituire il prodotto prima della scadenza dei 90 giorni. Il prodotto dovrà poi essere spedito senza indebito ritardo.

Se utilizzi il diritto di reso volontario dopo i primi 14 giorni, il costo della consegna originaria non viene rimborsato.

Il diritto di reso esteso a 90 giorni non si applica ai prodotti personalizzati, compresi quelli creati con Crea il tuo poster.

Prodotti personalizzati e Crea il tuo poster

Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.

Ciò riguarda, tra gli altri, i prodotti creati con Crea il tuo poster, per i quali, ad esempio:

• carichi una tua immagine,
• scegli un ritaglio personalizzato,
• aggiungi un testo personale,
• personalizzi il design,
• oppure fai realizzare il prodotto in base alle tue scelte personali.

Questi prodotti sono pertanto esclusi sia dal diritto di recesso legale sia dal diritto di reso esteso a 90 giorni di POSTERA.

Ciò non limita la garanzia legale di conformità. Se un prodotto personalizzato è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, conservi i diritti previsti dalla legge.

Caricamento di immagini, testo e altri contenuti

Quando carichi immagini, testo o altro materiale su POSTERA, confermi di avere i diritti necessari per utilizzare il materiale e per farlo produrre sul prodotto ordinato.

Non puoi caricare materiale che:

• viola i diritti d'autore, i marchi o altri diritti di terzi,
• è illegale
• o altrimenti non possono essere fabbricati o utilizzati legalmente.

POSTERA può rifiutarsi di evadere un ordine se il materiale caricato è palesemente illegale o viola i diritti di terzi. Se ciò accade, ti contatteremo.

Concedi a POSTERA il diritto di elaborare il materiale caricato nella misura necessaria per elaborare, produrre, consegnare e gestire il tuo ordine, nonché eventuali domande o reclami successivi.

Il caricamento del materiale non trasferisce la proprietà o il copyright a POSTERA. Anche il trattamento dei dati personali e del materiale caricato avviene in conformità con la nostra politica sulla privacy.

Miglioramento delle immagini mediante IA

Per alcuni ordini creati con Crea il tuo poster, puoi scegliere di migliorare l'immagine caricata mediante elaborazione basata sull'intelligenza artificiale.

La funzione può migliorare, tra le altre cose, la risoluzione e la nitidezza dell'immagine prima della produzione.

In alcuni casi l'elaborazione mediante IA può modificare piccoli dettagli dell'immagine, ad esempio volti, testi, loghi o altri elementi fini.

Ti consigliamo pertanto di caricare immagini della massima qualità possibile quando contengono piccoli dettagli importanti.

L'utilizzo del miglioramento mediante IA non modifica i tuoi normali diritti in caso di difetti o non conformità del prodotto consegnato.

Colori, ritaglio e resa del prodotto

I colori possono variare da monitor a monitor. Potrebbero quindi verificarsi piccole differenze tra l'anteprima digitale e il prodotto stampato finito.

Possono verificarsi anche lievi variazioni naturali nei materiali, nella produzione, nella rifinitura e nelle misurazioni.

Tali piccole deviazioni non costituiscono necessariamente un difetto se il prodotto complessivamente corrisponde a quanto ordinato e a quanto ci si può ragionevolmente aspettare dal prodotto.

Resi

Prima di restituire un prodotto, contattaci all'indirizzo:

info@postera.art

Ti invieremo le istruzioni necessarie per il reso.

Resi dall'Italia e da altri paesi al di fuori della Danimarca

I clienti in Italia e negli altri paesi al di fuori della Danimarca devono organizzare e pagare la spedizione di reso, salvo in caso di reclamo fondato o se POSTERA ha espressamente accettato di sostenerne i costi.

Se organizzi autonomamente il reso, il rischio della spedizione resta a tuo carico fino alla ricezione da parte di POSTERA. Consigliamo pertanto di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la ricevuta.

Il reso deve essere inviato, seguendo le nostre istruzioni, a:

Postera ApS
Lerbakken 25
DK-8410 Rønde
Danimarca

Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno.

Condizioni dell'articolo al momento della restituzione

Quando ti avvali del diritto di recesso legale di 14 giorni, devi esaminare l'articolo come faresti normalmente in un negozio fisico.

Se l'articolo è stato maneggiato più del necessario per determinarne la natura, le proprietà e la funzione, potresti essere responsabile di un'eventuale riduzione di valore.

Quando si utilizza il diritto di reso volontario di POSTERA dopo la scadenza del periodo legale di 14 giorni, l'articolo deve essere inutilizzato, non danneggiato e restituito nella confezione originale e in condizioni vendibili.

Rimborso

Dopo aver utilizzato validamente il diritto di recesso legale di 14 giorni, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compreso il costo della consegna standard regolare più economica da noi offerta al momento dell'acquisto.

Se hai scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, il costo aggiuntivo non verrà rimborsato.

Pagherai tu stesso i costi diretti del reso.

Il rimborso viene generalmente effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso.

Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di cancellazione.

Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto l'articolo indietro o finché non avrai fornito la documentazione attestante che l'articolo è stato restituito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

In caso di utilizzo del diritto di reso volontario di POSTERA dal giorno 15 al giorno 90, l'importo dell'articolo viene rimborsato quando sono soddisfatte le condizioni per il diritto di reso esteso. Il costo di consegna originale non è rimborsabile.

Eventuali spese di spedizione per la restituzione, comprese 49 DKK per l'utilizzo dell'etichetta di reso danese di POSTERA, verranno detratte dal rimborso.

Garanzia legale di conformità

Quando acquisti come consumatore da POSTERA, benefici della garanzia legale e dei diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile nel tuo paese di residenza.

Se risiedi in Italia, i beni nuovi sono coperti da una garanzia legale di due anni dalla consegna per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo italiano.

In caso di difetto di conformità, puoi avere diritto, alle condizioni previste dalla legge, alla riparazione o alla sostituzione gratuita e, quando applicabile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con il relativo rimborso.

La garanzia non copre errori o danni causati da uso improprio, manipolazione anomala, normale usura o altri danni provocati dal cliente dopo la consegna.

Ti invitiamo a informarci del problema il prima possibile dopo averlo scoperto. Questa raccomandazione non limita i termini di legge applicabili.

Se il reclamo è fondato, POSTERA sosterrà i costi necessari e ragionevoli connessi alla restituzione.

Contattaci all'indirizzo info@postera.art, indicando il numero d'ordine e allegando, se possibile, fotografie e una descrizione del problema.

Forza maggiore e condizioni indipendenti dalla nostra volontà

POSTERA non può essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempienze causate da circostanze straordinarie al di fuori del nostro ragionevole controllo, ad esempio gravi interruzioni dei trasporti, eventi naturali, guerre, scioperi estesi, intervento ufficiale o interruzioni tecniche significative.

Se una situazione del genere influisce in modo significativo sul tuo ordine, ti informeremo il più possibile e cercheremo di trovare una soluzione adeguata.

Questa sezione non limita i diritti che hai come consumatore ai sensi della legislazione inderogabile.

Reclami e risoluzione delle controversie

In caso di problemi relativi a un ordine o a un prodotto, desideriamo innanzitutto avere la possibilità di trovare una soluzione insieme a te.

Contattaci all'indirizzo:

info@postera.art

Se risiedi in Italia e si tratta di un acquisto transfrontaliero, puoi richiedere assistenza gratuita al Centro Europeo Consumatori Italia. Il centro italiano può collaborare con il Centro Europeo Consumatori del paese in cui ha sede l'impresa.

Alle condizioni previste, puoi inoltre presentare un reclamo al Gruppo di mediazione per i reclami dei consumatori danese (Mæglingsteamet for Forbrugerklager) tramite Nævnenes Hus. A seconda delle circostanze, il caso potrà successivamente essere esaminato dalla Commissione danese per i reclami dei consumatori (Forbrugerklagenævnet).

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danimarca

Legge applicabile

Gli acquisti effettuati presso POSTERA sono disciplinati dalla legge danese.

Tale scelta non ti priva tuttavia della protezione garantita dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori del paese in cui risiedi abitualmente. Se risiedi in Italia, conservi pertanto i diritti obbligatori riconosciuti dalla normativa italiana e dell'Unione europea.

Modifiche dei termini e condizioni

POSTERA può aggiornare continuamente questi termini e condizioni.

Per un ordine completato si applica generalmente la versione delle condizioni commerciali valida al momento dell'acquisto.

Modulo tipo di recesso

Puoi utilizzare questo modulo per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge. L'uso del modulo non è obbligatorio.

A:
Postera ApS
Lerbakken 25
DK-8410 Rønde
Danimarca
E-mail: info@postera.art

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo la volontà di recedere dal mio/nostro contratto di acquisto relativo ai seguenti beni:

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Ordinato il / ricevuto il:
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Nome del consumatore:
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Indirizzo del consumatore:
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Data:
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Firma:
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La firma è necessaria solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo.